Recolecte Información Estratégica en la Aplicación Favorita de Todos

Es una solución tecnológica que permite la captura instantánea de información directa y exclusivamente a través de Whatsapp® como plataforma favorita de comunicación. Los principales tipos de datos que se pueden obtener en la interacción son:

Respuestas de texto abiertas
Respuestas cerradas codificadas
Fotos con Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) para la identificación automatizada de textos, marcas o precios.
Videos con transcripción instantánea de voz a texto en español (o cualquier otro idioma)
Audios con transcripción instantánea de voz a texto en español (o cualquier idioma)
Ubicación GPS de Google para generar mapas de datos de ubicación
Enseñar contenido para interactuar, por ejemplo para Evaluar Conceptos

Disponemos de un bot autorizado por Facebook® en el cuál programamos el Formulario de Interacción de Datos (FID) o encuesta para distribuirla en mensaje push o mediante vínculo QR. Al finalizar la campaña entregamos los resultados.

Notificación Push

Envío masivo y automatizado a los números de celular del grupo objetivo.Esta comunidad debe haber autorizado a ser contactados y al tratamiento de datos personales.

Vínculo QR

El FDI también se puede distribuir en una campaña digital o BTL para que los participantes escaneen el código.

Resultados en Base de Datos

Entregamos la base resultante en .csv o .json con todos los datos recopilados asociados a un identificador (id) o número celular del participante. A través de una conexión API, es posible entregar resultados online interactivos en un dashboard de Power Bi o Tableau.

Características

Transcripciones Automatizadas

No más respuestas de transcripción manual, obtenga transcripciones automáticas para todas sus respuestas de audio y video.

API

Opcionalmente ofrecemos un acceso para obtener actualizaciones en vivo de los datos de respuesta.

Base de Datos

Entregamos raw data en .cvs ó .json con las imágenes, fotos, audios, gps, textos o videos de los participantes.

Usabilidad

Inicie la conversación directamente a través de WhatsApp, no más envíos masivos de enlaces en correos electrónicos o SMS.

Condicionamiento Lógico

El FID se programa teniendo en cuenta datos de perfilación o respuestas dadas para formular preguntas a segmentos específicos.

Bajo Costo e Implementación

Ofrecemos precios muy por debajo de otros sistemas de recolección y la implementación es inmediata.

Ventajas

Los correos electrónicos o SMS con vínculos a encuestas web tradicionales son de baja respuesta y requieren luego acceder a una página o app. Es un proceso dispendioso con tecnologías que llevan más de 10 años.
Ahora es diferente: La interacción con el participante es exclusivamente dentro de Whatsapp con las siguientes ventajas:

Mayor tasa de respuesta que otros canales

Notificación push en Whatsapp

Menor fraude de identidad de los participantes

Inicie la interacción directamente Whatsapp y recolecte información sin salir a otra plataforma

Transcripciones de texto extraídas automáticamente de los audios y videos de los participantes en cualquier idioma

Acceso API para obtención de respuestas en tiempo real

Condicionamiento lógico de preguntas

Rápida implementación y bajo costo

Escalamiento a Altos Volúmenes de Participación

Casos de Aplicación

CX: Experiencia del Consumidor

Interacción con empleados o proveedores

NPS: Net Promoter Score

Posventa o Retroalimentación del Cliente

Evaluación de Servicio
Recolección de precios
Cuantificación de Hábitos
Diarios y hábitos de consumo
Evaluación de Concepto
Recolección de datos
Entrevistas
Evaluación de Proveedores
Pretest Publicitario
Imagen y Posicionamiento
Benchmarking
Cliente Incógnito
  • Según estudio de Accenture & Facebook en Septiembre 2020, Whatsapp es la aplicación de mensajería instantánea más popular entre los consumidores colombianos. =>Fuente
  • De acuerdo al análisis de Hootsuite de la población colombiana, hay 119% conexiones móviles (60.8 Millones), de las cuales el 68% tienen acceso a internet, siendo los teléfonos inteligentes el 98% de ellas. =>Fuente