Recolecte Información Estratégica en la Aplicación Favorita de Todos
Es una solución tecnológica que permite la captura instantánea de información directa y exclusivamente a través de Whatsapp® como plataforma favorita de comunicación. Los principales tipos de datos que se pueden obtener en la interacción son:
Disponemos de un bot autorizado por Facebook® en el cuál programamos el Formulario de Interacción de Datos (FID) o encuesta para distribuirla en mensaje push o mediante vínculo QR. Al finalizar la campaña entregamos los resultados.
Características
Ventajas
Los correos electrónicos o SMS con vínculos a encuestas web tradicionales son de baja respuesta y requieren luego acceder a una página o app. Es un proceso dispendioso con tecnologías que llevan más de 10 años.
Ahora es diferente: La interacción con el participante es exclusivamente dentro de Whatsapp con las siguientes ventajas:
Casos de Aplicación
CX: Experiencia del Consumidor
Interacción con empleados o proveedores
NPS: Net Promoter Score
Posventa o Retroalimentación del Cliente
Evaluación de Servicio
Recolección de precios
Cuantificación de Hábitos
Diarios y hábitos de consumo
Evaluación de Concepto
Recolección de datos
Entrevistas
Evaluación de Proveedores
Pretest Publicitario
Imagen y Posicionamiento
Benchmarking
Cliente Incógnito
- Según estudio de Accenture & Facebook en Septiembre 2020, Whatsapp es la aplicación de mensajería instantánea más popular entre los consumidores colombianos. =>Fuente
- De acuerdo al análisis de Hootsuite de la población colombiana, hay 119% conexiones móviles (60.8 Millones), de las cuales el 68% tienen acceso a internet, siendo los teléfonos inteligentes el 98% de ellas. =>Fuente