Recolecte Información Estratégica en la Aplicación Favorita de Todos

Es una solución tecnológica que permite la captura instantánea de información directa y exclusivamente a través de Whatsapp® como plataforma favorita de comunicación. Los principales tipos de datos que se pueden obtener en la interacción son:

Disponemos de un bot autorizado por Facebook® en el cuál programamos el Formulario de Interacción de Datos (FID) o encuesta para distribuirla en mensaje push o mediante vínculo QR. Al finalizar la campaña entregamos los resultados.

Características

Ventajas

Los correos electrónicos o SMS con vínculos a encuestas web tradicionales son de baja respuesta y requieren luego acceder a una página o app. Es un proceso dispendioso con tecnologías que llevan más de 10 años.
Ahora es diferente: La interacción con el participante es exclusivamente dentro de Whatsapp con las siguientes ventajas:

Casos de Aplicación

CX: Experiencia del Consumidor

NPS: Net Promoter Score

Posventa o Retroalimentación del Cliente

Interacción con empleados o proveedores

Evaluación de Servicio
Cuantificación de Hábitos
Diarios y hábitos de consumo
Recolección de precios
Recolección de datos
Entrevistas
Evaluación de Proveedores
Evaluación de Concepto
Pretest Publicitario
Imagen y Posicionamiento
Benchmarking
Cliente Incógnito
  • Según estudio de Accenture & Facebook en Septiembre 2020, Whatsapp es la aplicación de mensajería instantánea más popular entre los consumidores colombianos. =>Fuente
  • De acuerdo al análisis de Hootsuite de la población colombiana, hay 119% conexiones móviles (60.8 Millones), de las cuales el 68% tienen acceso a internet, siendo los teléfonos inteligentes el 98% de ellas. =>Fuente

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