Como trabalhamos
Diagnosticamos antes de desenhar.
A maioria das empresas de pesquisa tira pedidos. Você chega sabendo que quer grupos focais e recebe grupos focais. Ninguém pergunta se grupos focais respondem a sua pergunta.
Nós começamos pela decisão que você precisa tomar. Quais são as opções na mesa? O que precisaria ser verdade para cada opção funcionar? Que evidência daria confiança a você? Às vezes a resposta é um estudo grande. Muitas vezes é um bem menor do que você esperava. E, às vezes, a resposta é que você já sabe o suficiente, e nós vamos dizer isso.
Esse diagnóstico é feito por um pesquisador sênior, antes de existir qualquer proposta. Esse mesmo pesquisador conduz o projeto do início ao fim.
A promessa
Começamos pelo seu problema de marketing e entendemos o que está em jogo antes de escolher um método. Depois planejamos uma pesquisa do tamanho do seu orçamento e dos seus prazos e conduzimos tudo até o fim. O pesquisador sênior que faz o diagnóstico conduz o projeto e é seu único contato durante todo o processo.
Cinco etapas
Diagnosticar → Desenhar → Campo → Decifrar → Decidir
Todo projeto passa pelas mesmas cinco etapas, seja o trabalho qualitativo, quantitativo ou misto. A etapa que a maioria das empresas pula é a primeira.
- 01
Diagnosticar
Começamos pela sua decisão e entendemos o que uma resposta confiável exige.
O que acontece
Um pesquisador sênior analisa a decisão com você antes de existir qualquer proposta. Quais são as opções? O que precisaria ser verdade para cada opção funcionar? Que evidência faria você mudar de ideia? Aqui verificamos se a pergunta que você trouxe é a que precisa de resposta. Muitas vezes não é, e descobrir isso cedo é a parte mais barata do trabalho.
O que você recebe
Uma definição clara da decisão, da evidência que ela exige e de se a pesquisa é o próximo passo.
- 02
Desenhar
Planejamos o estudo (qualitativo, quantitativo ou misto) na medida do seu orçamento e dos seus prazos.
O que acontece
Só agora escolhemos instrumentos. O trabalho exploratório responde por quê, a medição responde quanto, e algumas decisões precisam dos dois. O tamanho da amostra depende dos subgrupos que você precisa analisar. Definimos o escopo pelo orçamento e pelos prazos reais, para você não receber um desenho ideal que depois teria de ser cortado.
O que você recebe
Um desenho por escrito com método, amostra, instrumento, cronograma e custo, e a justificativa de cada escolha para você poder questioná-la.
- 03
Campo
Executamos o trabalho de campo nós mesmos, no mercado e no idioma, com controle de qualidade real.
O que acontece
Na Colômbia, o campo é feito pelas nossas próprias equipes. No resto da América Latina, trabalhamos com parceiros locais com quem atuamos há anos. Checamos os dados à medida que chegam, com filtros, validação e verificações, porque problemas descobertos no fim do campo quase nunca têm conserto.
O que você recebe
Um trabalho de campo auditável: quem foi entrevistado, como foi contatado, como foi filtrado e o que foi feito com quem não se qualificou.
- 04
Decifrar
Traduzimos os dados na sua decisão: o que significam e o que fazer.
O que acontece
A análise fica com o mesmo pesquisador sênior que fez o diagnóstico, então os resultados são lidos à luz da sua decisão. A IA acelera a transcrição, a codificação e a busca de padrões em grandes volumes qualitativos. Uma pessoa decide o que é real, o que é ruído e o que isso significa para a decisão.
O que você recebe
Resultados enquadrados contra sua decisão, cada um com sua evidência e com a incerteza declarada.
- 05
Decidir
Você age com confiança e menos risco, e seguimos disponíveis para o que vier.
O que acontece
Apresentamos para quem precisa agir e para quem encomendou o trabalho, e seguimos na conversa enquanto a decisão é tomada. Nesse momento surgem perguntas que nunca aparecem em uma apresentação, e respondê-las faz parte do trabalho.
O que você recebe
Uma recomendação que você pode defender diante de uma diretoria, e um pesquisador sênior que continua disponível depois da entrega.
O contato sênior
Um pesquisador sênior, do início ao fim
Quem diagnostica é quem executa
Sem equipe A para a proposta e equipe B para a entrega. O pesquisador sênior da sua primeira conversa é quem está no seu campo e na sua apresentação.
Sem repasse para juniores
Quem tem experiência faz o trabalho. Ninguém está aprendendo no seu projeto.
No idioma, no mercado, na cultura
A América Latina não é um só mercado. A nuance regional é a diferença entre um posicionamento que conecta e um que fracassa em silêncio.
Um único ponto de contato
Uma só pessoa responde pelo projeto inteiro, e suas perguntas chegam direto ao pesquisador que faz o trabalho.
Sob medida
Dimensionamos a pesquisa à decisão, não à nossa fatura
O incentivo comercial deste setor aponta numa só direção: estudos maiores faturam mais. Trabalhamos deliberadamente contra ele, porque uma empresa boutique vive de relações que se repetem e de indicações, e nenhuma das duas sobrevive à venda exagerada.
Na prática, isso significa dizer quando sua decisão precisa de doze entrevistas e não de um survey nacional, e depois fazer as doze. Significa propor um estudo focado quando um tracking completo ainda não se justifica. Significa dizer que a amostra que você pediu é maior do que a sua análise por subgrupos exige.
Também significa estar dispostos a perder a venda. Às vezes a resposta honesta é que você já sabe o suficiente para decidir, e vamos dizer isso. Uma empresa que não está disposta a dizer isso é uma empresa em cujas recomendações você não pode confiar por completo.
Perguntas frequentes
Antes de nos escrever
E se eu não souber qual pesquisa preciso?
A maioria dos clientes começa assim, e é para isso que serve a conversa de diagnóstico. Antes de qualquer proposta, um pesquisador sênior analisa a decisão que você tem pela frente e o que uma resposta confiável exigiria. Não é preciso chegar com um método em mente.
E se meu orçamento for pequeno?
Dimensionamos o trabalho à decisão. Projetos focados são boa parte do que fazemos: um pequeno conjunto de entrevistas em profundidade, uma leitura de um único mercado, um teste pontual. Se a sua pergunta precisa de doze entrevistas e não de um survey nacional, é isso que vamos dizer e é isso que vamos fazer.
Quem executa de fato meu projeto?
O pesquisador sênior que diagnostica seu problema o conduz do início ao fim: desenho, supervisão de campo, análise e apresentação. Não há repasse para uma equipe júnior depois da proposta, e você trata com uma só pessoa durante todo o processo.
E se vocês acharem que eu não preciso de pesquisa?
Vamos dizer isso. Às vezes a resposta é que você já sabe o suficiente para decidir, ou que a decisão depende de algo que a pesquisa não consegue resolver. Dizer isso nos custa um projeto e preserva a relação, e essa é a troca que preferimos fazer.
Conte qual decisão você tem pela frente.
Um pesquisador sênior ajuda a diagnosticá-la, sem obrigação de fazer um estudo.
