Pesquisa Competitiva
Entenda seu mercado com dados e insights confiáveis.
Quando você precisa de um número que possa defender diante de uma diretoria, precisa de pesquisa conclusiva: amostras representativas, instrumentos sólidos, trabalho de campo real e análise que resiste ao escrutínio.
Isto é medição: qual preço maximiza a receita, como a marca está se saindo, se o conceito está pronto e o que os clientes pensam, em uma escala que encerra a discussão.
Em que ajudamos
Experiência do cliente
O que os clientes fazem, o que pensam disso e o que acontece depois da venda.
Inteligência de mercado e concorrência
O terreno como seus compradores o veem: quem está nele, onde estão as posições e onde está a oportunidade.
Produto e conceito
Se conceitos, embalagens, claims, interfaces e publicidade estão prontos, testados antes do investimento.
Marca
Onde a marca está, onde está perdendo gente e o que seria preciso para movê-la.
Preço
Quanto o mercado está disposto a pagar, e qual preço maximiza a receita e não o volume.
Satisfação e NPS
O que os clientes pensam, medido em uma escala que encerra a discussão.
Testes de associação implícita
Tarefas de tempo de reação que revelam associações que uma pergunta direta deixaria o respondente editar antes de responder.
Dial testing para publicidade e vídeo
Resposta contínua, segundo a segundo, capturada enquanto o público assiste a um anúncio ou vídeo, para localizar exatamente onde a atenção sobe ou cai.
Otimização de portfólio e sortimento
Qual combinação de produtos ou SKUs oferecer, e em qual faixa, para maximizar a receita sem que um canibalize o outro.
Teste de claims e mensagens
Qual claim ou mensagem de marketing tem mais força em um público específico, testado frente a frente e não julgado em uma sala de reunião.
Exercícios de ranking e trade-off
Obriga o entrevistado a escolher entre opções, em vez de avaliar cada uma, e mostra do que o comprador abriria mão em troca de quê.
Tipificação de segmentos
Uma ferramenta curta que atribui qualquer respondente a um segmento existente a partir de poucas perguntas, para que uma segmentação continue rendendo muito depois do estudo original.
Estudos de eye-tracking
Para onde vai a atenção em uma embalagem, um anúncio ou uma gôndola, medido com eye-tracking.
Central location tests e testes de uso em casa
Um produto colocado em um local controlado ou na casa de alguém por um período definido e avaliado pelo uso real, e não por uma primeira impressão.
O que acontece com os dados
A resposta sai da análise
O campo produz dados. O que você está pagando é o que vem depois, e vai cinco degraus além do que a maioria dos compradores vê.
Feito em casa. O desenho e a programação do instrumento, o processamento de dados e o recrutamento rodam em nossas próprias ferramentas, então quem montou o questionário é quem pode dizer o que a tabela cruzada significa.
1 Descrição
Frequências, tabelas cruzadas e testes de significância: o que aconteceu, recortado por cada subgrupo que você precisa ler separadamente.
2 Relações
Análise bivariada: o que se move com o quê, e com que força. O ponto em que um número começa a explicar outro.
3 Estrutura
Análise multivariada (regressão múltipla, fatorial, correspondências, cluster e discriminante) para encontrar os segmentos e os drivers que uma tabela cruzada não mostra.
4 Causalidade
Desenhos experimentais e quase experimentais: comparações controladas que permitem afirmar uma causa, e não uma correlação.
5 Previsão
Modelos de preço e demanda, séries temporais e scoring preditivo para projetar o mercado.
Métodos, pelo nome
- Van Westendorp
- Um medidor de sensibilidade a preço. Quatro perguntas estabelecem qual faixa é percebida como barata demais, boa compra, cara e cara demais, e com isso delimitam uma faixa de preço aceitável.
- Gabor-Granger
- Mede a intenção de compra em uma série de preços específicos para estimar a curva de demanda e o preço que maximiza a receita.
- Brand-Price Trade-Off
- Coloca marcas concorrentes com preços que mudam diante do comprador e registra o que ele escolhe, para ler o preço frente aos concorrentes. Responde o que acontece com a sua participação quando um concorrente dá desconto, algo que um teste de preço de uma só marca não consegue.
- Análise conjoint
- Apresenta trade-offs realistas entre atributos e preço para isolar o que os compradores valorizam, que muitas vezes é diferente do que dizem. Responde quais atributos têm valor real, quanto o comprador está disposto a pagar, qual conceito vence qual, de onde viria o negócio e o que um cenário “e se” faz com a participação.
- Funil de marca
- Mede o percurso do conhecimento à consideração, preferência, uso e lealdade, mostrando exatamente onde a marca perde gente.
- Segmentação e clustering
- Agrupa um mercado pelo que diferencia o comportamento, além da demografia, usando análise de cluster e discriminante sobre dados reais de resposta. O resultado são segmentos que você consegue reencontrar e alcançar.
Agende uma conversa com um pesquisador sênior
Conte qual decisão você tem pela frente. Um pesquisador sênior lê sua mensagem e escreve para marcar uma conversa. Vemos juntos se você precisa de um estudo e qual. Se não precisar, a gente avisa.
Perguntas frequentes
Sobre a pesquisa competitiva
Qual método de preço devemos usar?
Depende da decisão. Van Westendorp delimita uma faixa aceitável, Gabor-Granger estima o ponto que maximiza a receita e o conjoint isola quais trade-offs os compradores fazem. Escolhemos o método quando entendemos a decisão, e isso é o diagnóstico.
De que tamanho deve ser a amostra?
Grande o suficiente para sustentar a afirmação que você precisa fazer, e não mais. O tamanho vem da decisão e dos subgrupos que você precisa ler, não de um padrão.
Vocês executam o trabalho de campo?
Na Colômbia, sim, com nossas próprias equipes. No resto da América Latina, trabalhamos com parceiros locais com quem atuamos há anos. Nos dois casos o campo é feito no idioma local e nós checamos os dados.
Quais destes vocês já fizeram?
Cada número desta página vem do nosso próprio registro de estudos, e o registro está publicado neste site, não resumido. Onde algo é uma capacidade e não um histórico, está na seção de plataforma e diz isso claramente. Se uma linha não tem número ao lado, é de propósito.
O que é um estudo de tracking e quando vale a pena?
O mesmo instrumento e o mesmo desenho de amostra, repetidos com uma cadência fixa, para que uma mudança no número signifique uma mudança no mercado e não uma mudança de método. Vale a pena quando você precisa de direção e não de nível, e é o maior bloco de trabalho que já fizemos: 180 de 339 estudos.
Conte qual número você precisa defender.
Um pesquisador sênior vai definir o que uma resposta confiável exige.
